Condizioni di Viaggio

In questa pagina sono presenti tutte le informazioni riguardanti il viaggio nei nostri mezzi.

Tali informazioni sono consultabili nella Carta dei Servizi.

Di seguito un elenco delle informazioni reperibili:

• → Diritti del cliente;
• → Trasporto bambini;
• → Trasporto bagagli;
• → Trasporto biciclette e monopattini;
• → Trasporto animali;
• → Forze dell’ordine;
• → Oggetti smarriti;
• → Doveri del cliente;
• → Sanzioni amministrative;
  • → Modalità di estinzione delle violazioni;
• → Identificazione del cliente.

Il Cliente ha diritto a:

• sicurezza del viaggio;
• continuità e certezza del servizio;
• rispetto degli orari del servizio, di partenza e arrivo in tutte le fermate programmate del percorso, compatibilmente con la situazione generale della viabilità;
• efficienza, igiene e pulizia dei mezzi, delle apparecchiature di supporto e delle infrastrutture;
• pubblicazione tempestiva e facile reperibilità degli orari;
• facile accessibilità alle informazioni sulle modalità del viaggio, sugli orari e sulle tariffe;
• cortesia e professionalità nei rapporti con il personale aziendale;
• riconoscibilità del personale aziendale e delle mansioni svolte;
• prontezza nel fornire informazioni sul proseguimento del servizio in caso di anomalie o incidenti;
• contenimento dei tempi di attesa agli sportelli;
• rispetto delle disposizioni di “divieto di fumo” sui mezzi e nei locali aperti al pubblico;
• facile accessibilità alla procedura dei reclami, nonché tempestiva risposta agli stessi;
• possibilità di esprimere giudizi e proporre suggerimenti;
• rispetto della privacy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 e D.lgs. 196/2003, in occasione dell’invio di comunicazioni all’azienda;
• fruizione del servizio nel rispetto degli standard indicati nella presente carta.

Fatte salve le diverse disposizioni regionali in materia di sistema tariffario valgono le regole sotto riportate.

Ogni passeggero adulto, munito di regolare titolo di viaggio, ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un bambino di età inferiore ai 6 anni (purché in possesso di documento comprovante l’età nei casi di dubbia evidenza).

Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6 anni deve acquistare un titolo di viaggio ogni 2 bambini, alle tariffe previste per il trasporto delle persone.

I passeggini, opportunamente piegati per ridurne l’ingombro, viaggiano gratuitamente.

Non è ammesso il posizionamento di bagagli nei corridoi o sui sedili o comunque in maniera tale da causare intralcio o pericolo per i viaggiatori.

I bagagli aventi peso o misura superiore ai limiti sopraindicati non potranno in ogni caso essere posizionati nelle cappelliere; previa approvazione del conducente potranno invece essere alloggiati nel bagagliaio, ove presente.

Compatibilmente con la capienza e la portata del vano bagagliaio, il Cliente potrà trasportare un terzo bagaglio, a titolo oneroso secondo il sistema tariffario in vigore al momento della fruizione del servizio (attualmente: in ambito urbano, la tariffa è pari ad un biglietto di corsa semplice ed in ambito extraurbano, la tariffa è pari ad un biglietto di corsa semplice tratta 2).

Per ragioni di sicurezza è vietato trasportare bombole di gas compressi, disciolti o liquefatti e comunque materie esplosive, infiammabili, corrosive, pericolose, nocive e contaminanti (il cui trasporto è regolamentato da particolari norme); è altresì vietato il trasporto di materiali fragili, preziosi, recipienti contenenti ad esempio vino, olio e loro assimilati.

Il viaggiatore che trasporta bagagli non conformi a quanto sopra descritto, sarà tenuto a rispondere di eventuali danni causati a terzi o cose.

Nel caso le vetture siano affollate e non vi sia la possibilità di sistemare i bagagli, il trasporto può essere rifiutato.

Tutti i bagagli viaggiano a cura e responsabilità del proprietario, l’azienda non risponde di furti o smarrimenti, manomissioni, dispersioni, deterioramento o perdita degli oggetti trasportati.

Non è ammesso il trasporto di bagagli non accompagnati. Il cliente risponderà dei danni che gli oggetti trasportati dovessero arrecare agli altri passeggeri o all’autobus.

Se l’ingombro della bicicletta supera dette misure, il passeggero può trasportare massimo una bici, acquistando alternativamente o un biglietto di Corsa Semplice per la stessa relazione di viaggio oppure un biglietto speciale bici al prezzo fisso di 3,50 euro (valido 24 ore dalla convalida).

I passeggeri che acquistano i biglietti in vettura pagano il sovraprezzo anche per la bici.

Le biciclette non pieghevoli in linea generale possono essere trasportate solo se vi è posto disponibile.

In ogni caso è possibile trasportare, sugli autobus extraurbani dotati di vano bagagli, massimo 2 biciclette; sugli autobus urbani: non sono ammesse bici non pieghevoli;

In caso di particolare affluenza o in situazioni particolari, resta in capo al personale dell’Azienda ammetterne il trasporto a bordo.

La disponibilità per il trasporto delle bici potrà essere verificata dal Cliente solo al momento della partenza.

Resta inteso che il viaggiatore deve effettuare personalmente le operazioni di carico e scarico ed è responsabile della custodia della propria bici e degli eventuali danni causati alla propria ed alle altrui biciclette, al personale aziendale, alle vetture e a terzi.

L’azienda non è responsabile per furti, manomissioni, dispersioni, deterioramento o perdita degli oggetti trasportati.

Le regole per il trasporto dei monopattini sono le stesse applicabili per il trasporto delle bici.

Tutti mezzi (bici, monopattini, etc.) devono essere condotti a mano nelle aree aziendali (ad esempio nelle autostazioni, stazioni, banchine tram, etc.).

I cani di grossa taglia possono essere ammessi a bordo solo quando vi sia disponibilità di posto.

Pagano la tariffa ordinaria e non possono, per evidenti ragioni igieniche, prendere posto sui sedili.

Devono essere tenuti in modo da non ingombrare o arrecare fastidio agli altri passeggeri, pertanto devono essere tenuti al guinzaglio o in braccio e muniti di museruola.

La permanenza a bordo è subordinata al comportamento dell’animale; in caso di manifestazioni di aggressività, non sarà consentita la sua permanenza a bordo.

Il viaggiatore è tenuto a risarcire gli eventuali danni causati dall’animale.

Su tutte le linee aziendali di trasporto pubblico locale, è riconosciuto il libero percorso agli ufficiali e agli agenti di Polizia Giudiziaria appartenenti ai seguenti Corpi:

• Arma dei Carabinieri, Guardia di Finanza, Polizia di Stato, Polizia Penitenziaria, Corpo Forestale dello Stato, Corpo Forestale e di Vigilanza Ambientale della Regione Autonoma della Sardegna.

Il libero percorso è così disciplinato:

• Ufficiali di Polizia giudiziaria, senza limitazioni di numero;
• Agenti di polizia Giudiziaria, due per vettura.

È fatto obbligo agli Ufficiali e agli Agenti di Polizia Giudiziari di esibire al personale viaggiante, all’atto dell’immissione in vettura o in occasione di controlli a bordo, la tessera attestante il possesso del requisito di Ufficiale o Agente di Polizia Giudiziaria.

Tutti gli oggetti smarriti, rinvenuti a bordo o all’interno di locali aziendali, vengono registrati e trattenuti presso la Sede Territoriale competente per 2 mesi; trascorso tale periodo sono trasmessi, in caso di mancato reclamo, al Comune della località presso la quale si trova la Sede Territoriale interessata.

Qualora il Comune competente non accettasse per qualsiasi motivo gli oggetti ritrovati, gli stessi, trascorsi i due mesi dal ritrovamento, saranno smaltiti o ceduti gratuitamente alle Associazioni caritatevoli.

Chi ritenga di aver smarrito degli oggetti a bordo dei mezzi o nei locali aziendali, potrà rivolgersi agli uffici aziendali, descrivendo l’oggetto ed indicando il servizio nel corso del quale si è verificato presumibilmente lo smarrimento e la data dello stesso.

Nel caso di ritrovamento del bene smarrito, lo stesso verrà riconsegnato a seguito dell’apposizione su apposito documento della firma del denunciante lo smarrimento o di chi ne fa le veci e della data di consegna.
Informazioni sugli oggetti smarriti possono essere richieste al numero 079235394 o all’indirizzo email: info@consorzioscia.it

Il Cliente ha il dovere di:

• • fruire dei servizi aziendali solo in seguito a validazione di regolare titolo di viaggio;
  • non occupare più di un posto a sedere;
  • non sporcare e non danneggiare i mezzi, le apparecchiature di supporto e le strutture. Qualora si verifichino atti di vandalismo o danneggiamento, l’azienda procederà in sede civile e penale nei confronti dei responsabili;
  • rispettare il personale aziendale e non ostacolare il conducente durante la guida;
  • rispettare il “divieto di fumo”, compreso quello con sigarette elettroniche;
  • adottare comportamenti che non rechino disturbo ad altre persone o che non compromettano in alcun modo la sicurezza del viaggio;
  • agevolare le donne in evidente stato di gravidanza, le persone anziane e i passeggeri con disabilità e rispettare le disposizioni relative ai posti riservati;
  • reggersi agli appositi sostegni ed occupare tutti i posti a sedere eventualmente liberi;
  • non trasportare oggetti classificati come nocivi e pericolosi (materiali infiammabili, acidi corrosivi o oggetti che, per qualsiasi ragione, possano risultare pericolosi);
  • rispettare le norme per il trasporto di bagagli e animali;
  • richiedere l’effettuazione delle fermate facoltative con congruo anticipo affinché il conducente possa effettuare la fermata in sicurezza;
  • non usare impropriamente dispositivi di emergenza, se non in caso di grave ed incombente pericolo;
  • non gettare alcun oggetto dai veicoli;
  • non sporgersi dai finestrini;
  • non mangiare a bordo dei mezzi;
  • non ascoltare musica ad alto volume;
  • non mettere i piedi sui sedili;
  • avere un abbigliamento consono e dignitoso (no torso nudo o costume da bagno);
  • non suonare strumenti musicali a bordo senza autorizzazione rilasciata dall’azienda;
  • non chiedere elemosina;
  • togliere lo zaino dalle spalle in vettura per non intralciare gli spostamenti degli altri passeggeri;
  • non tenere comportamenti tali da recare disturbo ad altre persone. Pertanto, potranno essere esclusi dal trasporto, anche se in possesso di apposito biglietto convalidato, coloro che:
    • • offendono o danno scandalo agli altri viaggiatori;
      • non accompagnati, non siano in grado di badare a sé stessi;
      • si rifiutino di ottemperare alle prescrizioni d’ordine e di sicurezza del servizio.
  • non salire o scendere da porte diverse da quelle destinate per tali funzioni; salire e scendere dai mezzi esclusivamente a vettura ferma ed in corrispondenza delle fermate aziendali, né tentare di forzare l’apertura delle portine già chiuse.
  • non portare con sé armi cariche e non smontate, salvo quanto stabilito dalle vigenti leggi in materia di detenzione nonché di tutela della sicurezza pubblica. Le munizioni di dotazione devono essere accuratamente custodite negli appositi contenitori. Il divieto non si applica agli agenti della forza pubblica.

In caso di bigliettazione elettronica, l’obbligo di validazione, sia per i biglietti che per gli abbonamenti, è previsto sempre all’inizio di ciascun viaggio e in occasione di ogni trasbordo, in conformità delle apposite prescrizioni del gestore del servizio.

I clienti che non ottemperino all’obbligo di validazione del titolo al momento dell’accesso al mezzo di trasporto saranno sanzionati in conformità del disposto della L.R. n. 17/2015, anche qualora provvedano a obliterare il biglietto successivamente alla presenza dei verificatori.

I Clienti che a seguito di verifica, effettuata da parte degli addetti aziendali che rivestono la qualifica di Agente di Polizia Amministrativa, risultino sprovvisti di documento di viaggio, ovvero muniti di documento di viaggio non valido o scaduto, contraffatto o alterato saranno tenuti al pagamento di una sanzione amministrativa.

Le fattispecie di illecito sono previste dalla L.R. n. 17/2015 – e distintamente contemplate nei commi dell’art.4 – e dalla D.G.R. n.36/8 del 16.06.2016.

Le sanzioni si applicano anche quando il cliente, titolare di abbonamento personale, non sia in grado di esibirlo al momento del controllo all’agente accertatore.

Il cliente momentaneamente sprovvisto di abbonamento personale potrà estinguere la violazione pagando un importo fisso pari a 6 euro (ridotto a 1/3 se pagato entro 60 giorni dall’accertamento/notifica), a condizione che presenti, entro i 5 giorni successivi all’accertamento della violazione, ovvero alla regolare notifica dell’illecito, il titolo di viaggio o provi comunque l’esistenza del diritto di trasporto.

La stessa legge prevede sanzioni anche per i danni ad attrezzature o beni aziendali strumentali al trasporto pubblico (infrazioni di cui all’art.29 del DPR n°753/1980).

Il cliente, entro il termine di 30 giorni, ha facoltà di presentare un ricorso avverso la sanzione amministrativa, ai sensi dell’art.18 della legge n. 689/1981.

Modalità di estinzione delle violazione

ll pagamento in misura minima, ove previsto, e in misura ridotta potrà avvenire:

• in autobus alla contestazione della violazione
• presso l’ufficio aziendale sito in Sassari (Viale Dante, 3)
• a mezzo bonifico (l’iban verrà comunicato dietro richiesta all’indirizzo mai : info@consorzioscia.it

Il passeggero, nel caso in cui gli venga contestato un illecito amministrativo o nel caso di possesso di titolo di viaggio personale, è tenuto ad esibire valido documento di identità al personale aziendale preposto alla verifica/controllo.

In caso di mancata esibizione, l’agente aziendale, in quanto Agente di Polizia Amministrativa, ha facoltà di invitare l’evasore a scendere dal mezzo per sottoporlo ad identificazione presso il competente organo di polizia.

L’evasore che dovesse dichiarare false generalità sarà perseguito ai sensi dell’art. 496 del Codice Penale.