Richieste di rimborso

L’azienda riconosce ai Clienti il diritto al rimborso del valore del titolo di viaggio acquistato, limitatamente al costo del singolo viaggio, alle seguenti condizioni e nei termini di seguito esposti:

Il presupposto per ottenere il rimborso è costituito dalla mancata effettuazione del collegamento o dal mancato raggiungimento della destinazione del Cliente, qualora l’Azienda non abbia provveduto a mettere a disposizione mezzi alternativi; non si ha diritto ad alcun rimborso in caso di disservizi dipendenti da cause di forza maggiore.

L’indennità da ritardo prevista dall’articolo 17 del Regolamento CE n.1371/2007 sarà erogata dall’azienda per i titoli di viaggio di corsa semplice in relazione al prezzo effettivamente pagato dal passeggero per il servizio in ritardo.

La richiesta di rimborso deve essere formalmente inoltrata, a mezzo raccomandata alla Direzione Aziendale, SCIA Consorzio Italiano Autoservizi SRL in Sassari, Viale Dante n°3 o a mezzo PEC all’indirizzo: consorzioscia@legalimail.it corredata di concisa descrizione del disservizio subito e di copia del titolo di viaggio regolarmente validato.

Nel caso in cui il Cliente inviasse la richiesta di rimborso entro 7 giorni dal disservizio, l’azienda, entro il termine di 30 giorni lavorativi successivi, comunicherà formalmente al ricorrente l’accoglimento o il rigetto, motivato, della richiesta di rimborso.

L’azienda, entro il termine di 30 giorni lavorativi, necessari per eseguire gli accertamenti e le verifiche del caso, comunicherà formalmente al ricorrente l’accoglimento od il rigetto, motivato, della richiesta di rimborso.

In caso di sinistri, e comunque nei limiti dell’art. 1681 del c.c., l’AZIENDA si attiva tempestivamente per assistere i danneggiati, e ove sia accertata la sua responsabilità vengono avviate le pratiche del caso.

L’azienda provvede al risarcimento per danni a persone e cose causati per propria responsabilità civile nei seguenti casi:

• per danni causati a terzi – persone, veicoli, cose – dalla circolazione dei mezzi aziendali;
• per danni causati ai passeggeri, sia in salita che in discesa dal mezzo aziendale; i bagagli appresso ed in genere le cose trasportate da terzi viaggiano sotto la responsabilità del proprietario.
  Per accedere al rimborso è necessario che:
• immediatamente dopo l’evento dannoso, alla prima fermata utile, il passeggero fornisca le proprie generalità e la precisa descrizione dei danni subiti al conducente;
• venga formalmente inoltrata denuncia del sinistro, tempestivamente dal manifestarsi dell’evento che ne costituisce presupposto, a mezzo raccomandata all’indirizzo: Direzione Aziendale, SCIA Consorzio Italiano Autoservizi SRL in Sassari, Viale Dante n°3 e per conoscenza alla sede territoriale aziendale competente o a mezzo PEC all’indirizzo consorzioscia@legalmail.it indicando la descrizione dettagliata dell’evento, il giorno, l’ora, l’esatto luogo dell’incidente, la linea ed il mezzo aziendale coinvolto.

L’azienda provvederà, dopo la necessaria attività di verifica, a:

• inoltrare la denuncia all’Assicurazione per l’attivazione delle procedure di liquidazione del danno ed a fornire al danneggiato conseguente formale riscontro,
  oppure
• entro 30 giorni naturali e consecutivi dalla richiesta, ad informare il richiedente dell’esito negativo della verifica, invitandolo a produrre ulteriori elementi o mezzi di prova.

L’azienda risponde esclusivamente dei danni cagionati direttamente da propri comportamenti, mentre non assume alcuna responsabilità verso eventi provocati da passeggeri o da terzi.